في Uneed يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
نعتذر عن الإرجاع في حالة كان المنتج :
1.قد مضي أكثر من 3 أيام من تاريخ الاستلام.
2.عند استخدام المنتج، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي استلمتها به.
3.المنتجات التالفة.
4. منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
5.منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي شئ بها أو تضرر الغلاف.
-شروط الإستبدال والإسترجاع :
*أن يتم طلب الإستبدال او الإسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام .
*التواصل مع خدمة العملاء.
*أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة .
*أن يتم ارجاع المنتج مع كرتون الماركة غير مفتوح بأي شكل من الأشكال وان يكون سليم غير متضرر .
*يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
*عند عدم استلام الشحنة من قبل العميل وبعد إعادة الشحنة من قبل شركة الشحن الى متجر يونيد يتحمل العميل دفع مبلغ الشحن مرة اخرى وذلك بسبب عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن.
*عند استلام متجر يونيد الشحنة المسترجعة (لعدم استلام العميل الشحنة) يتاح للعميل خيار: دفع بوليصة شحن جديدة. لايوجد ارجاع للمبلغ المدفوع.
•كيف تسترجع المنتج ؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء
نحتاج منك ( رقم الطلب - الاسم - رقم الجوال ) .
•من يتحمل تكاليف الإرجاع ؟
اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه او وصلك منتج معيب سوف يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع .
في حالة لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما , يسعدنا خدمتك بإستبدال او إسترجاع المنتج لكن لن يتحمل يونيد اي تكاليف للشحن والإرجاع .
*رسوم ارجاع الطلب تختلف حسب شركة الشحن المختارة مسبقًا ضمن الطلب.
*تنويه: تنطبق الشروط والاحكام في حال الإرجاع على الطلبات التي منحت شحن مجاني.
•كيف تسترجع نقودك ؟
في حال تم الدفع من خلال البطاقة الائتمانية سيتم اعادة المبلغ الى البطاقة التي تم استخدامها للدفع , قد يتطلب ذلك 14 يومًا لظهور المبلغ بحسابك البنكي . في حال تم الدفع عبر التحويل البنكي او عند الاستلام , سيتم التواصل معكم لتزويدنا ببيناتك البنكية لتحويل المبلغ على حسابك البنكي .
-المنتجات التي تلفت بسبب الشحن وتكون آلية التعامل معها كالتالي:
يكون التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام للشحنة من قبل العميل على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة ترسل إلى خدمة العملاء ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته حسب المتوفر.
-لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج من منتجات التجميل أو العناية الشخصية.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصًا مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
